İade Politikası

ZubiZubi’de alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz!
Eğer satın aldığınız üründen tam olarak memnun değilseniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

🛍️ İadeler

İade politikamız 14 gün sürer. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün geçtiyse, maalesef geri ödeme veya değişim yapamayız.

İade için uygun olabilmek adına:

✅ Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
✅ Ürün, iade adresimize gönderilmelidir. Lütfen ürünü üreticimize göndermeyin.

📧 İade talebi için lütfen bize şu e-posta adresinden ulaşın:
zubizubishop@gmail.com

🔄 Sipariş Değişiklikleri ve İptaller

Satın alma işleminizden sonra siparişi iptal etmek veya değiştirmek için 24 saatiniz vardır.
⛔ İndirimli ürünlerde iptal seçeneği yoktur.

24 saatten sonra siparişiniz işleme alınacağı ve kargoya hazırlanacağı için iptal veya değişiklik yapılamaz.

📦 Hasarlı veya Eksik Ürünler

Eğer siparişiniz hasarlı veya eksik geldiyse, size en kısa sürede yenisini göndermekten mutluluk duyarız.

📩 Destek ekibimizle iletişime geçerek "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" başlığıyla e-posta gönderin.

🔍 Örnek Senaryolar

“Takip bilgilerinde ürün teslim edildi olarak görünüyor ama ben almadım.”
Kargo şirketi teslim edildiğini tarih, saat ve konumla onaylıyorsa, eksik ürünler için sorumluluk kabul edemeyiz.
Eğer teslim edildiği doğrulanamıyorsa, bize ulaşın. Size yeni bir ürün göndermek veya ücretinizi iade etmek için gerekli düzenlemeleri yaparız.
Yanlış adres bildirimi:
Yanlış adrese teslim durumunda sorumluluk kabul edemeyiz. Ancak müşterilerimizi memnun etmek adına özel indirimli yeniden gönderim sunabiliriz.
Bu durum müşteri hizmetleri ekibimizin takdirine bağlıdır.
Lütfen adres bilgilerinizi sipariş sırasında dikkatlice kontrol edin.
Adres hatası yaptıysanız, sipariş işleme alınmadan önce hemen bize ulaşın!

💳 İade ve Geri Ödeme

Ürününüz yukarıda belirtilen koşullara uygunsa, iade işlemini başlatacağız ve sizi bilgilendireceğiz.
Geri ödemeniz, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemi ile yapılır.
⏳ Bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

🚚 Kargo ve İade Ücreti

İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Kargo ücreti geri ödenmez.
İadeniz onaylanırsa, geri ödemenizden iade kargo ücreti kesilecektir.
Ücretsiz kargo kampanyası ile alınan ürünlerde de iade kargo ücreti müşteriye aittir.

⚠️ İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir.
⛔ İndirimli ürünler iade veya iptal edilemez.

❓ Sorularınız mı var?

📩 Bize ulaşın: zubizubishop@gmail.com
Sizlere en iyi müşteri hizmetini sunmaktan gurur duyuyoruz! 💛✨